正在进行的任务、技能组、工作类型等开始将工作分配

sotopaki492@gma

预约安排和调度
在调度和调度过程中，调度员必须确保每次都将正确的工作分配给正确的移动技术人员，以避免任何混乱和重复工作。当工作完成时，他们可以为移动技术人员设置自动调度或点滴预约。

除了全面了解所有工作订单和预约之外，调度员还可以遵循以下最佳实践，以确保为每项工作分配正确的资源：

查看轮班安排以检查所有资源的可用性
使用预定义的轮班模板模式，并分配工作区域和资源以快速准备时间表。
了解如何定义有效的班次，牢记运营时间、服务区域和任务类型，以优化时间表。
将附近的预约分组在一起，以最大限度地减少移动技术人员的出行时间和客户的等待时间。
提示：创建不时变化的灵活工作班次，并与资源的首选工作时间和计划加班时间相匹配。

调度员需要实时更新服务交付情况，以确保所有利益相关者的每次访问都是无缝的。调度员能够收到 韩国手机号码 优先案例的警报，并能够及时与移动技术人员沟通时间表的变化或任何其他细节，这一点至关重要。他们可以相应地安排、重新安排或取消预约，以便每个现场服务请求都能以最佳方式得到解决，不会造成延误。

配备移动资源
如前所述，客户与现场代理或移动技术人员的体验可能是增强公司提供的整体客户体验的决定性因素。为此，为现场代理提供正确的工具和信息以帮助他们准确、快速地完成工作至关重要。 Salesforce Field Service Mobile 可以做到这一切，甚至更多。

首先，在移动应用程序中启用时间表，以便移动工作人员可以及时添加他们的可用时间。使用考勤表模板来跟踪特定任务、行程时间和休息时间等内容。为了保持资源生产力并避免倦怠，创造灵活的轮班并允许足够的休息非常重要。

然后，您可以根据移动资源的可用性、缺勤、

  


单击此处查看如何创建考勤表模板。