在本文中,我们邀请您了解什么是客户获取成本、它为何如此重要以及如何计算和使用它。 什么是CC? CC 是“客户获取成本”的缩写,用营销术语来说,是指公司为获取新客户而必须支付的金额。目部分,特别是营销活动的 OI(投资回报率)、客户的真正价值,以及营销活动所占的业务份额。组织必须分配其营销工作以产生一定数量的客户。 随着绩效评估变得更加精确和直接,客户获取成本已经在营销领域中确立了自己的地位,特别是得益于网络分析——允许测量与活动或给定行动相关的不同指标的数字工具。
尤其如此,因为当今的营销活动非常有针对性并且能够覆盖特定人群,因此必须非常精确地进行评估。 当公司根据这些分析数据做出决策时,CC 等指标就变得至关重要,因为它们可以清晰地了解收购链以及为获取客户而付 意大利 WhatsApp 号码数据 出的努力。而且,营销部门可以实时评估营销活动的有效性,同时开发客户群。 计算获客成本有什么用? CC 在两种情况下很有用:当一家公司正在进入市场并必须制定其营销策略(并因此评估其未来成本)时,以及当一个已经成熟的组织希望合理化其营销投资时。
创业案例 在活动开始时,获客成本的目的是根据要征服的客户来估算实现目标所需的费用,以产生预期的营业额。因此,CC 允许我们回答以下问题:需要花多少钱才能获得 X 数量的客户,从而产生 Y 金额的营业额?当将预测预算定义为商业计划的一部分并让投资者相信项目的可行性时,这一点尤其重要。 在这种情况下,拥有高 CC 是很自然的,因为你必须从头开始构建一切:招聘员工、制定营销策略、投资合适的工具等。
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