现在将对可能改变决策的信息更

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产品具有风险性和高度自我表现力的因素会吸引顾客。在这种情况下消费者对产品类别没有适当的了解必须首先了解它。当我们以一个人购买计算机为例时他她可能不知道要寻找哪些属性。由于缺乏技术知识通常构成其成功的主要特征如内存磁盘存储屏幕分辨率等对它们来说毫无意义。该购买者必须经历一个学习过程其特点是形成对产品其态度属性的信念然后根据需要做出适当的个人选择。

此类高参与度产品的营销人员必须让消费者了解这些信息。他们必须注意到这种高参与度消费者的评价行为。营销人员必须扩大策略水平来帮助买家。减少不和谐的购买行为很多时候消费者会高度 伊朗电话号码表 专注于购买但会注意到品牌之间的微小差异。这种高度参与再次让我们认识到这样一个事实购买频率低风险大且昂贵。在这种情况下买家会一边逛一边了解。这将使他们相当快地购买产品因为品牌差异尚未明显。



买家很有可能对优惠的价格或购物便利做出快速反应。完成购买后消费者可能会因为注意到某些令人不满意的功能或只是倾向于其他提供额外功能的品牌而感到不和谐。消费者加警惕。他她现在将采取行动或者只是改变购买行为和态度。在这种情况下沟通应侧重于提供信念和评价并确保满意度以便消费者对品牌选择感到满意。习惯性购买行为由于缺乏关注和客户偏好有许多品牌已经过时了。