使用 Oracle Unity CDP 统一数据

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随着岁末年关渐近，营销人员正着眼于下一年，关注未来的挑战和机遇。随着2024年的临近，一些最大的机遇依赖于机器学习、人工智能和最佳行动策略。营销人员专注于大规模个性化，并真正提升客户体验。对于零售商而言，这意味着弥合线上行为与店内动态之间的差距，为消费者提供统一的品牌体验。这一切都需要能够统一数据，而这些数据传统上存储在各种技术和平台上。如果没有像Oracle Unity这样的CDP，营销人员将越来越难以提供当今消费者通常所需的丰富个性化体验。

这种对高度个性化、一对一沟通和消费者驱动型互动的关注带来了一系列全新的挑战。要做好这些工作，都需要坚实的数据基础，并消除信息孤岛。营销人员可以分别存储线上和线下行为及交易数据的时代已经一去不复返了。为了打造这些增强的个性化体验，必须整合、统一来自整个营销生态系统的数据，并将其转化为切实的客户档案，用于营销沟通和持续分析。

这正是 Oracle Unity 等客户数据平台 (CDP) 的重要性所在。正如 Sarah Scott 在其博客文章《打破数据孤岛：Oracle Unity CDP 助力打造无缝客户体验》中所述：“Oracle Unity CDP 如同一个中心枢纽，整合了不同的数据源，使营销人员能够打造无缝的客户旅程，无论客户是通过数字渠道还是实体店进行互动。通过整合线上线下互动数据，Oracle Unity CDP 为营销人员提供了统一的客户行为、偏好和购买历史视图。”

如果您对Oracle Unity CDP消除数据孤岛感兴趣，您可能已经了解数据集成的“是什么”和“为什么”，但您可能想知道“如何”实现。正是在这个过程中，未知的污名可能会导致犹豫，甚至更糟的是，导致行动不力。深入了解 Unity 的数据流流程或许有助于消除任何此类顾虑。

Unity 强大的数据采集流程与其身份拼接引擎相结合，瑞士电话号码库 让您能够以超乎想象的速度和轻松程度创建统一的客户体验、高度个性化和推荐。虽然充分利用 Unity 的所有功能需要分阶段进行，但一切都始于数据管理、采集和统一。

Oracle Unity 数据提取
了解 Unity 的数据工作流程不仅可以消除人们对其复杂性的顾虑，还能为数据规划奠定坚实的基础。Unity 通过三种不同的方式提取数据：提取作业、流式 API 和实时 API。

提取作业
Unity 的采集作业让您能够将数据从各种来源直接导入 Unity。然后，数据可以在您的数据模型中正确映射，并根据需要进行转换。可用于数据采集的来源包括 Oracle CX Sales、Eloqua 和 Secure FTP。从采集作业导入 Unity 的数据将进入暂存区。在 Unity 中运行数据仓库作业会将您的数据迁移到主 Unity 数据模型，同时还会验证数据。

流式 API
您还可以通过Unity 的 Streaming API采集数据。借助 API，您可以将 Unity 与各种源系统连接起来，并在发生某些操作、更改、注册等情况时将数据发送到 Unity。与采集作业类似，Streaming API 数据首先加载到暂存环境中。数据仓库作业运行后，这些数据将迁移到 Unity 数据模型中。

近实时 API
使用Unity 的近实时 API导入功能，您可以将数据直接导入 Unity 数据模型，而无需运行数据仓库作业。当您需要将时间敏感型数据导入 Unity 时，此选项非常有用。使用近实时 API 有一些注意事项，包括缺少某些验证和查找功能，但它确实为您提供了灵活性，可以充分利用需要事务通信和实时消息传递的数据。

Oracle Unity 身份拼接
一旦加载到数据模型中，Unity 就会聚合并匹配数据点，以创建主记录和统一的客户档案。这是通过数据导入后运行的一系列内部作业来完成的。

数据仓库作业
Unity 的数据仓库作业在数据被提取到 Unity 后运行。运行此作业会将数据从暂存区移动到 Unity 的数据仓库。它还会验证和处理数据，并对数据密度、地址验证和结构查找值执行计算。这些功能不适用于近实时 API 数据，因为它不经过数据仓库作业。数据仓库作业运行后，身份解析作业会统一所有数据并创建主实体。

身份解析工作
Unity 的身份解析作业通过一系列操作（例如重复数据删除、合并和提升）创建记录的主实体。客户数据从多个来源汇集在一起​​，以创建一条主记录，从而提供客户数据的完整视图。这种数据聚合的输出最终形成 Unity 中的主记录。这些主记录包含客户、账户和产品信息。

客户 360 职位
Unity 的客户 360 作业将属性数据与身份解析作业创建的唯一主记录进行匹配，从而创建完整的客户档案。通过这种方式，Unity 可以帮助您整理和整合不同的数据，从而创建一个完整的客户视图。以这种方式整合数据，您可以增强客户细分、个性化和实时沟通。它还能让您以几乎不可能的方式分析客户、他们的行为以及营销活动的投资回报率。

Unity 的 Profile Explorer允许您查看和搜索客户资料。Profile Explorer 可以在 Unity 内部使用，也可以独立使用，还可以嵌入到 CRM 或类似系统中。对于熟悉 Eloqua Profiler 工具的用户，您可以将 Unity Profile Explorer 视为一个非常类似的销售和/或客户服务支持工具，但它包含更多客户数据，而不仅仅是营销活动。